文娱演出市场火热，各种演唱会、音乐节、话剧、音乐剧等不同类型的演出满足了广大消费者的精神文化需求，也为人们在制定五一小长假出行计划时提供了更多选择。

图源 视觉中国

在这场文娱盛宴下，观众可以尽情沉浸在演出带来的视听享受中，但在购票观演流程内也要多加注意，以免破坏了好心情。4月25日，江苏省消保委发布文娱演出消费提示：

一、理性购票，仔细阅读重点内容

文娱演出预售时间较长，部分演出从开票到正式开演甚至长达半年，而热门场次的演出存在开售即售空的状态，观众为保证自己能够成功购票，往往选择在开票时立即下单。这种情况下，观众无法预判是否存在不可控因素影响观演行程，此外，不排除部分观众存在出于“粉丝”心态，在购票时冲动大过理智，等理智回笼又后悔的情况。

因此，消费者在购买演出门票前要仔细查看演出场次、演出时间地点、票品价格、是否要求强实名观演、退票政策等内容。五一期间人流量大，出行成本增加，消费者要做好行程规划，提前预订酒店和车票，合理安排时间，以防出现因个人原因无法按时到场观演的情况。同时，消费者要量力而行，保持理性，切忌因一时“上头”而购买超出自身能力承受范围价格的票品。

二、警惕黄牛，选择正规渠道购票

热门演出一票难求，导致黄牛泛滥，虽然相关政府部门、购票平台都制定相应措施打击黄牛，但在利益驱使下，黄牛依然猖獗。此外，不少观众会选择付费请代拍来帮助抢票。此类黄牛、代拍扰乱了正常的演出市场秩序，从非正规渠道购票或依托陌生代拍购票隐患丛生。

消费者在购票时要选择正规、靠谱、有保障的票务平台进行购买，不要轻信“黄牛”或来源不明的售票渠道，保持警惕，增强防骗意识。部分演出要求强实名观演，购票时需录入个人身份信息，消费者要加强个人信息保护意识，不要轻易将身份信息透露给黄牛、代拍等第三方渠道。

三、谨慎转让，辨别真伪留存证据

非强实名观演的演出门票往往并未制定退票政策，票务公司在购票时也会告知消费者一经售出概不退换，但支持观众私下转让。但市场鱼龙混杂，消费者遇到假装宣称因为个人原因无法到场而转让票品的骗子的概率较大，私下进行票品转让交易存在较大风险。此时由于交易发生在个人与个人之间，一旦出现问题，消费者维权难度较大。

消费者在与他人进行交易时要小心谨慎，注意辨别票品真假和出票人语言的真实性，尽量选择正规第三方平台进行交易，保证资金安全，降低被骗风险。同时做好交易证据留存，保留聊天记录、付款记录等重要信息，一旦被骗及时向相关部门寻求帮助。

四、如遇问题，及时反映勇敢维权

消费者在正式观演过程中如果遇到购票前并未告知的座位严重遮挡、存在较大视野盲区等问题时，可以及时联系场馆相关工作人员，要求更换座位，提供与票价及同价位其他消费者对等的服务。如遇到演员阵容变动、假唱、演出时长缩水等侵犯消费者合法权益的其他问题，消费者可以保留证据，待演出结束后向相关部门投诉举报，勇敢维权。

实习生  王雯萱

扬子晚报/紫牛新闻记者  马燕

校对 李海慧